Реабилитационный центр «Три сестры». Приоритеты социального бизнеса в России
Вопрос о том, может ли социально ориентированный бизнес в России быть успешным, остается важным. Представляет ли Россия эффективный путь понимания между бизнесом, государством и обществом, и какую роль может сыграть бизнес в решении социальных проблем общества? Наш журнал обратился к создателям реабилитационного центра «Три сестры», чтобы получить ответы на эти вопросы, а именно: владельцу клиники Дмитрию Санину и директору Анне Симаковой.
Создатели центра поделились своим мнением о том, что социально ориентированный бизнес обладает потенциалом быть успешным в России. Однако это требует терпения и инвестиций. Владелец клиники уверен, что бизнес должен и может участвовать в решении социальных проблем общества, и что государство также должно поддерживать такие инициативы.
По словам Анны Симаковой, реабилитационный центр «Три сестры» - это пример успешного социально ориентированного бизнеса, который эффективно справляется со своей миссией помощи людям. Создатели центра призывают других бизнесменов в России также ориентироваться на социальную ответственность и помощь людям в нужде.
Дмитрий и Анна успешно работали в сталелитейной компании ОАО "Северсталь". Но однажды они приняли решение создать собственный бизнес. Как это произошло и что стало толчком для реализации проекта?
Дмитрий поведал, что его первым стартапом была юридическая компания, которая процветала десять лет и обслуживала крупных клиентов, в том числе и компанию "Северсталь". Затем он принял предложение возглавить юридическую службу в "Северстали", где проработал следующие 7 лет. Тем не менее, настало время перемен. Дмитрий покинул корпорацию, оставив за собой достойного преемника.
Он поделился, что его двигало желание заниматься полезным делом, в котором было место и некоторому эмоциональному отрыву от бизнеса. Ведь в жизни успешность можно оценивать не только достижениями, но и количеством и качеством переживанных эмоций.
Анна, в свою очередь, рассказала о том, что после рождения ребенка она осознала, как быстро летит время. Она хотела сделать что-то полезное в сфере медицины, хотя по специальности она была финансистом и менеджером. Она согласилась на предложение принять участие в проекте из этой области, так как ей нравилась позитивная динамика, которая сопутствует процессу реабилитации.
В любом бизнесе необходима идея, которая послужит отправной точкой для развития проекта. Создание реабилитационного центра "Три сестры" - не исключение. В процессе поиска подходящей сферы деятельности команда рассматривала несколько вариантов, в том числе образование и дом престарелых. Однако окончательное решение в пользу реабилитационного центра связано с общей ситуацией в медицине в России, недостатком квалифицированных специалистов и нехваткой сервиса в существующих центрах.Для осуществления своей идеи команда провела глубокое маркетинговое исследование. В рамках этой работы были изучены факторы успеха, конкурентные преимущества, а также зависимость объемов предложения и спроса на рынке. На начальном этапе были посещены функционирующие реабилитационные центры в регионе под видом пациентов для сравнения уровня сервиса. Кроме того, команда провела консультации с врачами, что помогло подтвердить приоритетность выбранной сферы деятельности.
Таким образом, создание реабилитационного центра "Три сестры" было обусловлено не только внутренней идеей команды, но и результатами маркетингового исследования и анализом рынка.
Вас настойчиво спрашивали, каким образом вы собираетесь реализовать ваш проект, а также выражали свое неодобрение и смущение. Встречались случаи, когда критиковали вашу идею и даже осуждали ее. Однако большинство реакций были негативными и вызывали у вас чувство непонимания.
<p>Как возникло название клиники "Три сестры"?</p> <p>Предложение "Три сестры" было выбрано из нескольких вариантов, предложенных компанией "Студия Артемия Лебедева", поскольку понравилось всем. Это название вызывает у русских людей приятные ассоциации с чеховскими мотивами. Именно на этом основана вся навигация по центру. Если говорить о значении названия, то внимательный сестринский уход необходим для выздоровления каждого пациента. Это объясняет выбор названия и его смысловую направленность.</p>Как выбирали место и создавали центр?
Директор проекта, Д.С., рассказал, как пришлось объехать все Подмосковье, чтобы определиться с местоположением центра. Им пришлось много рассматривать разных вариантов, отказавшись от многих, прежде чем нашли участок земли с нужными параметрами.
Выбранный участок земли оказался недалеко от Москвы, с лесом первой категории вокруг и удобным подъездом. Однако на момент покупки на участке находилось ненужное здание, которое не было эксплуатируемым. В состав проекта «Три сестры» вошел только фундамент и наружные стены. Следовательно, планировка, дизайн интерьера и вся инфраструктура центра являются частью нового проекта.
Строительство центра заняло год, несмотря на то, что профессионалы определили минимальный срок в два с половиной года. В итоге, «Три сестры» стали прекрасным образцом наполненности жизнью, со своими уникальными чарами.
<p>В России рынок реабилитации остается почти незаполненным, в то время как потребность в этих услугах среди жителей страны огромна. Но далеко не каждому нуждающемуся доступно оплатить стоимость в размере 12 тысяч рублей за пребывание в центре восстановления.</p> <p>В своем реабилитационном центре "Три сестры" компания решила придерживаться абсолютно прозрачной ценовой политики, которая включает все расходы, связанные с лечением, питанием и проживанием в клинике. Создатели учреждения утверждают, что они глубоко изучили рынок и определили, что средняя стоимость реабилитационной программы по Москве составляет от 10 до 15 тысяч рублей в сутки, и реабилитации за 5 тысяч рублей просто не существует. Кроме того, на реабилитацию через квоту государство закладывает сумму в 10 тысяч рублей в сутки.</p> <p>По словам Андрея Сергеевича, основателя реабилитационного центра "Три сестры", стоимость в размере 12 тысяч рублей включает абсолютно все расходы, и клиент не столкнется с неприятными сюрпризами в виде дополнительных консультаций, процедур или препаратов. Эта сумма остается неизменной.</p> <p>Компания изначально планировала ориентироваться на сегмент премиум, чтобы привлечь в бизнес дополнительные инвестиции. Однако на практике ситуация выглядит сложнее, поскольку половина всех пациентов проходит лечение в центре за счет благотворительных фондов и спонсоров.</p>Как формировалась команда профессионалов?
В поисках главного врача клиники было рассмотрено около 40 кандидатов, удовлетворяющих требованиям профессионализма и неравнодушного отношения к пациентам. Таким образом, был найден подходящий человек, который привез свою команду, и они начали разработку методик и программ реабилитации на этапе строительства центра. Однако, после открытия центра стало ясно, что недостаточно высокого уровня профессионализма и неравнодушия, чтобы компенсировать недостаток организационных способностей. Поэтому главврач и его команда ушли.
Сегодня главврачом является Дмитрий Викторович Кухно, профессионал в области реабилитологии с опытом работы около 20 лет в США. Благодаря его опыту истребованы такие понятия, как мультидисциплинарный подход к реабилитации и оценка ее эффективности. Однако, необходимо отметить, что успех клиники возможен благодаря незаменимому вкладу других специалистов в команде, таких как инструкторы ЛФК, эрготерапевты и другие профессионалы. Они верят в проект и готовы отдавать время и силы для общего успеха.
Вопрос о том, можно ли успешно заниматься социальным бизнесом в нашей стране, по-прежнему актуален. Такие проекты как-то не очень распространены в Восточной Европе, и не всегда ясно, насколько они прибыльны в современных условиях.
Один из медицинских проектов, который относительно нов, но уже добился некоторого успеха, – это клиника в Москве, которая специализируется на лечении спинальных болей. Дмитрий Соколов, один из основателей проекта, убежден, что медицинский бизнес в России, в том числе и социальный, имеет хорошие перспективы. Его клиника пока еще не вышла на максимальную прибыль, но это только делает проект интереснее, так как его развитие только начинается.
В ближайшем будущем клника планирует строительство второго корпуса, расположенного рядом с первым. Его функциональное направление пока не определено окончательно, но есть несколько возможных вариантов. Например, там могут разместиться новые безоперационные методы лечения спинальных болей, которые в России пока не очень распространены. С другой стороны, там же могут появиться услуги по реабилитации детей с детским церебральным параличом (ДЦП). По мнению Дмитрия, такие идеи потребуют дополнительных инвестиций, но будут очень интересны и многообещающи для развития бизнеса.
Если вы думаете об организации социального бизнеса, но беспокоитесь о возможных трудностях и отсутствии результата, А.С. дает следующий совет: нужно смело реализовывать свою мечту, если она живет в вас. Несмотря на то, что правильный путь может быть тернистым, если основатели проекта эмоционально привязаны к своему детищу и готовы идти до конца, результат будет достигнут. Главное – не позднее осознать необходимость изменений и не жалеть о зря потраченном времени. Важно помнить, что социальный бизнес может быть сложной системой, поэтому стоит подготовиться к возможным трудностям заранее. Но если вы верите в свой проект и готовы преодолевать любые преграды, то он обязательно достигнет успеха, как подтверждает Лицензия Министерства здравоохранения Московской области № ЛО-50-01-011140, выданная ООО «РЦ «Три сестры» 02 августа 2019 года.Фото: freepik.com